服务价格
  我们为您保驾护航
              时间段                                                 代驾价格  
         05:00-21:59                                       37元(二环内)
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         22:00-04:59                                       50元(二环内)
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注:

1、二环内一小时不限公里数。

2、二坏外并历程满10公里(超出部分20元五公里)

3、超过1小时每5分钟加收5元,不足5分钟按照五分钟计算。


代驾是一种托付更是一种信任

代驾致力于为每一位顾客提供更加优质

模块组
代驾规范
公司简介

为了规范代驾服务,建立公正、公平、公开、透明的环境,代驾员必须坚决履行实施爱代驾统一标准的服务规范。

岗前准备

着装标准

1.不染发

2.工服、工牌、手套、腰包佩戴整齐

3.下身着深色长裤,满口鞋

4.精神饱满,心情愉快,保持微笑

5. 代驾装备佩戴整齐,接单过程中以积极的心态让客户觉得满意

6. 仪容仪表(头发、指甲干净整洁、男士头发前不过眉、侧不过耳、后面不到领口、勤洗澡不能有异味)

7.身体健康,不应带病上岗,保证身体状况良好

8. 不吃有异味的食品,保持口气清新

接收订单

开始上班




开始代驾

见面沟通

先确认客户,再自报身份。与客户核对信息,以免接错客户。沟通时使用敬语,自报工号,并展示工牌,工服,语气温和,态度热情。

话术:

a) **先生(女士)您好,请问您是手机尾号是XXX的XX先生(女士)吗?

b) **先生(女士)您好,我是爱代驾的代驾员XXX,工号XXX,很高兴为您服务。这是我的工牌,这是我们的工作服,向您保证我是爱代驾的代驾员(双手展示工牌,工装LOGO朝上,避免社会人员冒充)。


开车注意事项

1)行驶途中不主动引发话题,客户询问,简介公司及产品的基本信息即可。切勿过分聊天分散注意力,影响行驶安全;切勿聊天内容涉及客人隐私,造成客户不满;切勿发表政治性等敏感话题,造成严重后果。

2)在经过高速、路桥等涉及费用时需提前告知客户,由客户确认是否走该条线路。

代驾开始时的突发状况

如遇客户不愿铺设车座椅套,处理方法

方法: 告知客户,为避免弄脏客户车辆,为其铺设车座椅套,如客户坚持不铺设车座椅套,将车座椅套直接放在驾驶座上,作为铺设车座椅套的应急办法。

如遇客户不愿签署服务确认单,处理方法

方法: 如果客人拒签,告知客户,公司规定代驾前必须签署服务信息确认单方可代驾。告知后,仍拒签,致电司机热线4008-333-199报备,由客服协商解决。如协商不成,可以拒绝为其代驾服务。


如遇客户辱骂司机/殴打司机,处理方法

1)安抚情绪;2)换人服务;3)报备公司;4)以德报怨

如遇出现交通事故,处理方法

方法:1)先行报警;2)2小时内向公司报备;3)提醒客户在48小时内向保险公司报案;4.以交警部门出具的责任认定书为准,所有事故先行使用车辆保险进行理赔。代驾车辆负主要责任的,车辆保险免赔部分由爱代驾维修基金和司机共同承担,还包括交通费补贴、次年保费上涨比例部分的一个赔偿。非代驾车辆负主要责任的,爱代驾不承担赔偿责任,但当事司机有协助处理的义务。如遇代驾过程中发生交通事故,无论代驾车辆是否付主要责任,本次代驾免费,公司也不再扣取司机信息费。(四大证件:①交警责任认定书; ②定损单复印件;③维修发票复印件;④当年年度保险总额复印件)

代驾结束


 

公司简介

       南昌费师傅信息技术有限公司是一家以提供专业汽车代驾服务为主营项目的代驾公司,总部位于美丽的英雄城——江西省南昌市,2021年在江西南昌成立,公司致力于发展成为国内一流的代驾及汽车相关服务行业领军品牌。

       公司自成立以来,始终坚持以客户至上,以人为本、诚信立业,追求卓越的经营理念,荟萃各界精英,团结优秀人才,创新服务模式,吸纳先进经验,不断为广大客户提供细致周到的服务。

       为员工与合伙人实现美好梦想的企业使命。公司全体人员团结一心,倾听客户心声,提升服务品质,志存高远,至诚守信,树立行业典范,引领行业未来,在深厚凝练的企业文化指引下,向着打造中国汽车代驾服务行业王者之师的远景目标砥砺前行,不断迈进,开创中国汽车代驾服务行业新局面!



企业使命:

为高品质生活不断贡献力量,为顾客提供专业,高端的代驾服务,为员工与合伙人实现美好生活。

   

远景目标:

成为中国代驾服务行业的王者之师!

   

核心价值观:

行动专业高效,服务用心周到,

队伍团结凝聚,作风勤奋自律。


相信  实干  服务  创新

   

企业核心经营理念:以客户为中心,用爱心做服务

企业核心管理理念:打造家庭、学校、军队三位一体的企业平台。


费师傅代驾